Entraram em vigor, na última terça-feira (10), novas regras do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor da Anatel. As medidas visam facilitar o acesso do consumidor a informações sobre os serviços prestados e possibilitar, inclusive, o cancelamento da conta sem necessidade de comunicação com atendentes. O “Espaço Reservado” do assinante deve ser disponibilizado no portal da operadora na internet e protegido por senha, pela qual o usuário terá acesso aos serviços e documentos relacionados à contratação e poderá registrar reclamações. Além disso, deve constar também no Espaço Reservado informações sobre o perfil de consumo, como velocidade contratada, quantidade de dados, mensagens e minutos consumidos, entre outros. Isso é importante com relação à outra regra que também entrou em vigor: a obrigação das prestadoras de disponibilizar em seus sites mecanismos de comparação de Planos de Serviço e ofertas promocionais. Assim, munido dos dados de consumo, o contratante poderá es...